ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

на предоставление доступа к платформе OneQR

Редакция от 12.08.2026 г.

Действующая редакция размещена на сайте: https://digitalnature.tech/offer.html

Настоящая Публичная оферта (далее – «Соглашение») заключена между:

(1) ТОО «Digital Nature» БИН 260540020391, находящимся по адресу: Казахстан, г. Астана, район Есиль, ул. Жошы хан, здание 12/4, 010000, являющимся резидентом Astana Hub (регистрационный номер свидетельства № 3669, дата выдачи 20.07.2026) (далее – «Компания»), с одной стороны;

(2) физическим лицом – пользователем Платформы (далее – «Пользователь»), с другой стороны; а также

(3) юридическим лицом и/или индивидуальным предпринимателем, которые приобрели доступ к Платформе (далее – «Партнер»), с третьей стороны.

Компания, Пользователь и Партнер совместно именуются «Стороны», а по отдельности – «Сторона».

I. Действие Соглашения

1.1. Настоящее Соглашение в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан является публичной офертой Компании, содержащей все существенные условия предоставления доступа к Платформе.

1.2. НАЧАЛО ФАКТИЧЕСКОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПЛАТФОРМЫ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ (ВКЛЮЧАЯ, НО НЕ ОГРАНИЧИВАЯСЬ: ПРОСМОТР КОНТЕНТА, РЕГИСТРАЦИЮ, ПЕРЕХОД ПО ССЫЛКАМ ИЛИ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЛЮБОГО ФУНКЦИОНАЛА ПЛАТФОРМЫ) ЯВЛЯЕТСЯ ПОЛНЫМ, БЕЗОГОВОРОЧНЫМ И БЕЗУСЛОВНЫМ АКЦЕПТОМ (ПРИНЯТИЕМ) УСЛОВИЙ НАСТОЯЩЕГО СОГЛАШЕНИЯ В СООТВЕТСТВИИ СО СТАТЬЕЙ 396 ГРАЖДАНСКОГО КОДЕКСА РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН. ФАКТ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПЛАТФОРМЫ ПОДТВЕРЖДАЕТ, ЧТО ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ОЗНАКОМИЛСЯ С ТЕКСТОМ СОГЛАШЕНИЯ, ПОЛНОСТЬЮ ПОНИМАЕТ ЕГО УСЛОВИЯ И ОБЯЗУЕТСЯ ИХ СОБЛЮДАТЬ. ЕСЛИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ НЕ СОГЛАСЕН С КАКИМ-ЛИБО УСЛОВИЕМ СОГЛАШЕНИЯ, ОН ОБЯЗАН НЕМЕДЛЕННО ПРЕКРАТИТЬ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЛАТФОРМЫ.

1.3. Для Партнеров обязательным условием принятия (акцепта) настоящей Оферты является подписание Договора присоединения к публичной оферте по форме, установленной в Приложении № 1 к настоящему Соглашению. Подписание Договора присоединения может осуществляться, в том числе, посредством электронно-цифровой подписи (ЭЦП).

1.4. Незнание, неполное прочтение, неверное толкование Пользователем или Партнером условий настоящего Соглашения либо Приложения № 1 к нему ни при каких обстоятельствах не может являться основанием для признания договора незаключенным, недействительным или для предъявления каких-либо материальных или нематериальных претензий к Компании.

II. Термины и определения

В настоящем Соглашении указанные термины имеют следующие значения:

Админ-панель

закрытый персонализированный веб-интерфейс Партнера на Платформе для управления меню, ценами, бронированиями, просмотра аналитики и логов транзакций.

Банк-эквайер

банк второго уровня Республики Казахстан, имеющий соответствующую лицензию, осуществляющий авторизацию и обработку (эквайринг) безналичных транзакций по платежным картам Пользователей в Международных платежных системах, а также проведение расчетов по поручению Платежного оператора.

ИИ-агент

встроенная аналитическая нейросеть Платформы для оптимизации меню, подсчета маржинальности и динамического ценообразования.

Компания

Товарищество с ограниченной ответственностью «Digital Nature», являющееся правообладателем Платформы.

Международные платежные системы (МПС)

международные карточные объединения, устанавливающие единые правила, стандарты безопасности и техническую инфраструктуру для проведения безналичных расчетов по платежным картам.

Партнер

субъект предпринимательской деятельности (индивидуальный предприниматель или юридическое лицо), использующий Платформу для приема заказов, бронирований, аналитики и управления меню при условии оплаченного Партнером соответствующего Тарифа.

Платежный оператор

сторонний аппаратно-программный комплекс, Банк-эквайер или платежная система, обеспечивающая процессинг безналичных платежей, холдирование средств и фискализацию.

Платформа

комплекс программ и сервисов, предоставляемых Компанией (включая QR-меню, сайт-конструктор, систему бронирования, модуль онлайн-оплаты и личный кабинет).

Пользователь

дееспособное физическое лицо, фактически использующее Платформу исключительно для личных, бытовых и иных некоммерческих нужд.

Тарифный план (Тариф)

утверждаемый Компанией состав доступных сервисов Платформы («Базовый», «Бизнес» или «Премиум»), определяющий размер 100% предоплаты (лицензионного вознаграждения) и период использования функционала Партнером (1, 6 или 12 месяцев).

Чарджбэк (Chargeback)

операция оспаривания платежа по инициативе держателя карты (Пользователя) через банк-эмитент. Данная процедура регулируется правилами Международных платёжных систем и законодательством РК.

III. Предмет Соглашения

3.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Партнеру доступа к Платформе за плату по Тарифному плану, а также регулирование безвозмездных отношений с Пользователем.

3.2. Исключительные имущественные права на Платформу принадлежат Компании и подтверждаются Свидетельством о государственной регистрации прав на объект авторского права № 4405475 от 08.06.2026 г. Предоставление доступа к Платформе не влечёт передачи исключительных прав Сторонам и ограничивается правом её временного неисключительного использования.

3.3. Компания предоставляет Партнеру право использования Платформы на условиях простой (неисключительной), возмездной и отзывной лицензии по модели SaaS. Лицензия включает доступ к единому комплексу сервисов Платформы, включая личный кабинет, пользовательское QR-меню, систему онлайн-бронирования и модуль интеграции оплаты. Объем предоставляемых прав и доступный функционал строго ограничиваются рамками выбранного и оплаченного Партнером Тарифного плана.

3.4. Исключительные права на ПО Пользователю не передаются. Использование интерфейса для оформления заказов и взаимодействия с Партнерами является для Пользователя полностью бесплатным.

IV. Назначение платформы

4.1. Платформа представляет собой программное обеспечение (SaaS-платформу), предназначенную для цифровизации, автоматизации и оптимизации процессов взаимодействия между Партнерами и их Пользователями. Платформа выступает исключительно в качестве программного инструмента и информационного посредника, предоставляющего технологическую инфраструктуру для сервисов бронирования, ознакомления с меню, обслуживания, оформления заказов и совершения платежей.

4.2. Для Пользователей Платформа предоставляет интерфейс для:

• Онлайн-бронирования столов Партнеров с любого устройства.
• Просмотра актуального QR-меню Партнеров в режиме онлайн, в том числе синхронизированного через 2GIS.
• Выбора типа заказа («в зале», «с собой», «на доставку»).
• Удаленного вызова официанта с прямым каналом связи и возможностью указать дополнительную информацию (например, «принести счет» или «заказать еще»).
• Разделения счета по блюдам или между Пользователями и использования функции «поделиться счетом».
• Бесконтактной оплаты счетов и чаевых персоналу.
• Использования ИИ-агента для анализа снимка блюда, просмотра состава, подсчета КБЖУ и получения персональных рекомендаций на основе прошлых заказов.
• Отправки отзывов о Партнерах и прямого обращения к руководству через функцию «Написать директору».
• Использования бонусных карт и партнерской системы лояльности.
• Покупки билетов и просмотра мгновенно обновляемой афиши мероприятий.
• Иной функционал, который может внедряться Компанией по своему усмотрению в процессе развития Платформы.

4.3. Для Партнеров Платформа предоставляет интерфейс для:

• Трансляции актуального меню в 2GIS и на другие площадки напрямую из POS-системы в режиме онлайн.
• Сбора данных, аналитики и управления базой Пользователей для роста продаж и конверсии.
• Избежания затрат на регулярное обновление, печать бумажного меню и закупку дополнительного оборудования.
• Снижения нагрузки на персонал и повышения скорости обслуживания.
• Получения аналитики по суммам чеков, пиковым часам, чаевым для оптимизации мотивации персонала.
• Снижения убыточных позиций: ИИ-агент автоматически определяет блюда с низкой маржой и спросом для их исключения или переработки.
• Внедрения динамического ценообразования: корректировки цен в зависимости от спроса, себестоимости и маржи.
• Оперативного управления репутацией (получение оперативных уведомлений через функцию «Написать директору» для устранения локальных ситуаций).
• Управления партнерской системой лояльности с использованием системы «Бонусная карта» для повышения возвращаемости Пользователей.
• Иной функционал, который может внедряться Компанией по своему усмотрению в процессе развития Платформы.

V. Исключительные права и ограничения

5.1. Все объекты, входящие в состав Платформы (включая программный код, графический интерфейс UI/UX, элементы дизайна, логотипы, базы данных, алгоритмы и промпты ИИ-агентов, текстовые и аналитические материалы), являются объектами исключительных имущественных прав Компании. Никакие права на интеллектуальную собственность Компании не переходят к Сторонам, за исключением прямо предоставленного права ограниченного использования. Сторонам категорически запрещается:

• Копировать, модифицировать, адаптировать, декомпилировать, дисассемблировать, производить реверс-инжиниринг (обратную разработку) ПО или алгоритмов ИИ-агентов;
• Создавать производные программные продукты на базе Платформы;
• Использовать автоматизированные скрипты, роботы, парсеры (scraping/parsing) для сбора информации, контента, цен или аналитики с Платформы;
• Обходить технические ограничения и системы защиты Платформы.

5.2. Пользователю предоставляется право использования пользовательского веб-интерфейса Платформы исключительно для личных, бытовых и некоммерческих нужд. Пользователю категорически запрещается использовать Платформу для извлечения коммерческой выгоды, перепродавать доступ к ее функционалу третьим лицам, а также передавать персонализированные цифровые сессии, ссылки и параметры доступа к оформленным заказам третьим лицам.

5.3. Функции Платформы предоставляются Партнеру строго для торговых точек/адресов, указанных в Договоре присоединения к публичной оферте при оплате Тарифного плана. Партнеру категорически запрещается сублицензировать, передавать доступ к Платформе сторонним предприятиям, филиалам или франчайзи, не оплатившим отдельный Тарифный план.

5.4. Партнер предоставляет Компании безвозмездное право использовать свое наименование, логотип и товарные знаки в течение срока действия Соглашения в маркетинговых целях Компании (включая размещение на сайте, в презентациях, коммерческих предложениях, печатных буклетах и рекламных рассылках) для информирования о сотрудничестве и продвижения Платформы.

VI. Запреты для Сторон

6.1. При использовании любых интерактивных сервисов Платформы (включая текстовые комментарии к заказам, вызов официанта, модуль «Оставить отзыв», функцию «Написать директору», а также при обращении в службу технической поддержки) Пользователям и представителям Партнеров категорически запрещается:

• Использовать нецензурную брань (мат), экспрессивную или обсценную лексику и оскорбительные выражения.
• Публиковать или направлять сообщения, содержащие угрозы, клевету, дискриминацию по расовому, национальному, религиозному или половому признаку, а также проявления экстремизма.
• Осуществлять травлю (буллинг), харассмент или провокационные действия в отношении персонала Партнера, администрации Платформы или других Пользователей.
• Загружать или передавать изображения непристойного, порнографического или эпатажного характера (в том числе при использовании ИИ-модуля сканирования блюд по фото).

6.2. Категорически запрещаются любые действия, направленные на дестабилизацию работы Платформы:

• Направлять в чаты ИИ-помощников специализированные запросы с целью вскрытия системных промптов, извлечения базовых инструкций, «взлома» логики или принуждения ИИ-агента к генерации вредоносного или несоответствующего назначению Платформы контента.
• Использовать скрипты, боты, парсеры и веб-краулеры для автоматизированного сканирования меню, цен, афиш, отзывов или аналитических баз данных Платформы.
• Копировать, модифицировать, декомпилировать или пытаться восстановить исходный код Платформы и ее модулей.
• Генерировать искусственный трафик, тестировать веб-ресурсы Компании на уязвимости без официального письменного разрешения Компании.

6.3. Пользователям и Партнерам категорически запрещается совершать следующие поведенческие запреты:

• Совершать массовые ложные бронирования столов, осуществлять хаотичные или многократные нажатия кнопки «Вызов официанта» без реальной необходимости с целью сорвать работу Партнера.
• Использовать форму «Написать директору» и отзывы для рассылки коммерческих предложений, спама или ссылок на сторонние ресурсы.
• Использовать бесплатный веб-интерфейс Платформы для получения коммерческой выгоды или выдавать себя за официального представителя Компании.

VII. Заверения, гарантии и ограничение ответственности

7.1. Компания заявляет и гарантирует, что:

• Является надлежащим образом зарегистрированным юридическим лицом в соответствии с законодательством Республики Казахстан и действующим резидентом Astana Hub.
• Обладает всеми исключительными правами на программное обеспечение Платформы.

7.2. Партнер заявляет и гарантирует, что:

• Является действующим субъектом предпринимательства, обладает всеми полномочиями для акцепта Оферты и имеет все необходимые лицензии и разрешения для осуществления деятельности в сфере общественного питания (включая Лицензию на хранение и розничную реализацию алкогольной продукции).
• Его деятельность, помещения, оборудование, технологические процессы и персонал полностью соответствуют требованиям Кодекса РК «О здоровье народа и системе здравоохранения», Санитарным правилам «Санитарно-эпидемиологические требования к объектам общественного питания», а также регламенту Таможенного союза ТР ТС 021/2011 «О безопасности пищевой продукции».
• На объекте Партнера внедрена и эффективно функционирует система пищевой безопасности, основанная на принципах ХАССП (HACCP).
• Весь персонал Партнера, допущенный к работе с пищевой продукцией и обслуживанию Пользователей, имеет действующие личные медицинские книжки с пройденным обязательным медицинским осмотром и допуском к работе в соответствии с законодательством РК.
• Им в установленном законом порядке направлено Уведомление о начале осуществления деятельности в сфере общественного питания в Департамент санитарно-эпидемиологического контроля (ДСЭК) согласно Закону РК «О разрешениях и уведомлениях».
• Берет на себя полную юридическую и материальную ответственность за 100% совпадение цен в цифровом меню Платформы и кассовом чеке POS-системы Партнера, а также за соблюдение Закона РК «О защите прав потребителей» и исполнение соответствующих обязательств перед Пользователями.
• Самостоятельно и в полном объеме соблюдает требования Налогового кодекса Республики Казахстан, включая надлежащий учет всей полученной выручки, своевременную фискализацию чеков, а также самостоятельное исчисление и уплату всех налогов и сборов с безналичных чаевых, поступающих его персоналу. Компания не выступает налоговым агентом Партнера или его сотрудников.
• Осуществляет легальную предпринимательскую деятельность, проводимые им транзакции не связаны с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, и финансированием терроризма, а также не связаны с продажей Запрещенных товаров/работ/услуг в соответствии с законодательством РК и Правилами Международных платежных систем.

7.3. Пользователь заявляет и гарантирует, что:

• Обладает необходимой дееспособностью и достаточным объемом прав в соответствии с законодательством Республики Казахстан для акцепта настоящей Оферты, совершения заказов и их оплаты.
• Использует Платформу строго в личных, бытовых и некоммерческих целях, соблюдая законодательство Республики Казахстан и не нарушая общественный порядок.
• Предоставляет достоверную информацию при использовании сервисов Платформы (в том числе при бронировании столов) и самостоятельно несет ответственность за проверку состава блюд на наличие аллергенов у персонала Партнера перед оформлением заказа.

VIII. Порядок расчетов, тарифы, комиссии и выплаты

8.1. Доступ к Платформе предоставляется Партнеру на условиях 100% предоплаты абонентской платы согласно выбранному Тарифному плану. Актуальная стоимость, состав и условия Тарифного плана размещены по ссылке (Тарифный план).

8.2. Платформа предоставляет информационно-технологическое взаимодействие для проведения безналичных платежей. Обработку платежей (процессинг), холдирование и маршрутизацию денежных средств осуществляет аппаратно-программный комплекс Платежного оператора совместно с Банками-эквайерами.

8.3. Денежные средства, оплаченные Пользователями за заказы или чаевые, поступают на специальный транзитный счет Платежного оператора, минуя корпоративные расчетные счета Компании. Компания не является отправителем переводов и выплат и не распоряжается данными средствами.

8.4. Перевод денежных средств за оплаченные Пользователями заказы осуществляется с транзитного счета Платежного оператора на расчетный банковский счет Партнера (в тенге, KZT).

8.5. За осуществление перевода удерживается базовая эквайринговая комиссия Платежного оператора в размере 2,2% (две целых и две десятых процента) от общей суммы перевода. Данная комиссия удерживается Платежным оператором автоматически из суммы перевода в момент его проведения.

8.6. Срок зачисления перевода на расчетный счет Партнера составляет от 1 (одного) до 3 (трех) операционных дней. Указанный срок может быть увеличен по обстоятельствам, не зависящим от Компании, в связи с внутренними процедурами Платежного оператора или Банка-эквайера.

8.7. Перечисление безналичных чаевых осуществляется с транзитного счета Платежного оператора напрямую на реквизиты платежных карточек персонала Партнера.

8.8. За обработку и осуществление выплаты безналичных чаевых удерживается совокупная комиссия Платежного оператора в размере 3,7% (три целых и семь десятых процента) от суммы чаевых. Данная совокупная комиссия складывается из базовой эквайринговой комиссии за проведение платежа (2,2%) и комиссии за осуществление перевода на карту сотрудника (1,5%, но не менее 65 (шестидесяти пяти) тенге за каждую транзакцию).

8.9. В соответствии с регламентом Платежного оператора, комиссия за выплату чаевых удерживается сверх суммы выплаты. Партнер безоговорочно соглашается с тем, что данная комиссия списывается с транзитного счета за счет средств Партнера (уменьшает общий баланс Партнера), либо, при наличии соответствующей настройки Платформы, вычитается из итоговой суммы чаевых, подлежащей зачислению на карту сотрудника. В случае недостаточности средств на транзитном счете для покрытия комиссии, выплата чаевых не осуществляется, за что Компания ответственности не несет.

IX. Порядок обработки возвратов платежей

9.1. Процедура Chargeback (чарджбэк) представляет собой операцию возврата платежа, инициированную Пользователем через банк-эмитент в соответствии с правилами Международных платёжных систем и банковским законодательством Республики Казахстан.

9.2. Компания является исключительно провайдером программного обеспечения (SaaS-платформы) и не является конечным продавцом блюд и услуг.

9.3. В случае получения Компанией от Платежного оператора или Банка-эквайера уведомления о процедуре Chargeback по заказу Партнера, Компания немедленно уведомляет об этом Партнера.

9.4. Партнер самостоятельно и за свой счет собирает доказательную базу (электронные чеки, подтверждения формирования и выдачи заказа, детализацию вызовов персонала, записи камер видеонаблюдения и переписку с Пользователем) и передает ее Компании в срок не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента получения уведомления для дальнейшей передачи Платежному оператору.

9.5. Компания со своей стороны дополняет предоставленную Партнером доказательную базу имеющимися в Платформе логами транзакций и техническими данными о заказе для защиты интересов Партнера.

9.6. В случае если по вине Партнера в адрес Компании выставляются любые суммы оспоренных транзакций, удержания, комиссии и штрафы со стороны Платежного оператора, Банка-эквайера или Международных платёжных систем (в том числе штрафные санкции до $50–100 за каждый факт оспоренного платежа), данные суммы являются исключительной финансовой ответственностью Партнера. Партнер обязуется полностью возместить Компании сумму указанного ущерба в течение 3 (трех) рабочих дней с момента предъявления соответствующего требования Компанией.

9.7. Возникновение споров по процедуре Chargeback, блокировка средств Банком-эквайером или финансовые убытки Партнёра не являются основанием для:

• Изменения, перерасчёта или возврата стоимости выбранного Партнёром Тарифного плана.
• Приостановления обязательств Партнёра по своевременной оплате лицензионного доступа к Платформе.
• Предъявления претензий или исковых требований к Компании.

X. Срок действия, порядок приостановления (блокировки) и расторжение

10.1. Компания оставляет за собой право в одностороннем внесудебном порядке, без предварительного уведомления, без объяснения причин и без выплаты каких-либо компенсаций или возмещения убытков, временно приостановить (ограничить) либо полностью заблокировать доступ к Платформе любой из Сторон в случае нарушения положений настоящего Соглашения.

10.2. Доступ Партнера к Админ-панели, интеграции с POS-системами и трансляции меню в 2GIS/Google приостанавливается или прекращается в случаях:

• Просрочки или полного отсутствия 100% предоплаты (лицензионного вознаграждения) за следующий расчетный период по выбранному Тарифному плану.
• Выявления фактов расхождения цен в Платформе и кассовых чеках POS-системы.
• Обнаружения попыток искусственной накрутки рейтингов, отзывов или совершения мошеннических действий с лояльностью и чаевыми.
• Поступления систематических обоснованных жалоб от Пользователей на санитарное состояние заведения Партнера, отравления или фальсификацию блюд.
• Нарушения заверений и гарантий, предусмотренных настоящим Соглашением, или требований законодательства РК.
• Попытки использования одного Тарифного плана для нескольких физических адресов без оплаты соответствующих лицензий.

10.3. При досрочном расторжении Соглашения по инициативе Партнера, оплатившего подписку по льготным тарифам (на 6 или 12 месяцев со скидкой), уплаченное лицензионное вознаграждение за неиспользованные будущие месяцы возврату не подлежит и удерживается Компанией в качестве плановой платы за резервирование серверных мощностей и техническое обслуживание.

10.4. Доступ Пользователя блокируется (по номеру телефона, IP-адресу, идентификатору устройства или платежным реквизитам) в случаях:

• Систематических неявок по оформленным бронированиям без их своевременной отмены.
• Отказов от оплаты заказанных блюд или участия в схемах срыва оплаты разделенного счета.
• Публикации отзывов, содержащих нецензурную лексику, оскорбления, клевету или экстремистские призывы.
• Использования спам-вызовов официанта или попыток взлома/парсинга интерфейсов Платформы.
• Проведения подозрительных или мошеннических транзакций с банковскими картами.

10.5. При подозрении на несанкционированные/мошеннические операции (фрод), нарушении Партнером правил Международной платежной системой или при срабатывании риск-лимитов Банка-эквайера, Компания и/или Платежный оператор имеют право без предварительного предупреждения приостановить оказание платежных услуг, заблокировать прием платежей Партнера или заморозить средства на транзитном счете до выяснения обстоятельств.

10.6. Компания освобождается от любой ответственности за возможные ошибочные блокировки, вызванные сбоями в автоматических алгоритмах безопасности, и не возмещает Сторонам упущенную выгоду за время нахождения в блокировке.

XI. Права и обязанности сторон

11.1. Права Компании:

• В одностороннем порядке изменять интерфейс, алгоритмы работы (включая ИИ-агента), логику Платформы и Админ-панели управления Платформы без предварительного согласования с Пользователями и Партнерами.
• Приостанавливать работу Платформы (полностью или частично) для проведения плановых или аварийных технических, профилактических и регламентных работ, а также в случае отсутствия или задержки 100% предоплаты за следующий период по выбранному Тарифному плану («Базовый», «Бизнес», «Премиум»), немедленно приостановить доступ Партнера к Платформе, отключить синхронизацию с POS-системами и прекратить трансляцию меню в 2GIS/Google.
• Вводить в будущем ограничения и механизмы блокировки интерфейса или отдельных функций для Пользователей/Партнеров при обнаружении противоправных действий, спам-запросов, накруток или нарушений правил сервиса.
• В одностороннем порядке изменять стоимость и состав Тарифных планов, график работы поддержки и порядок подачи заявок. Новые условия вступают в силу с момента их публикации через утвержденные каналы информирования.
• Привлекать для исполнения обязательств соглашения третьих лиц (включая независимый платежный сервис, Банки-эквайеры, провайдеров картографических сервисов 2GIS/Google) без получения дополнительного согласия от Сторон.
• Полностью перекладывать юридическую и материальную ответственность за обработку транзакций, безопасность платежных данных, холдирование средств и выплату чаевых на Платежного оператора.
• Собирать, обрабатывать и использовать в коммерческих и аналитических целях обезличенные данные (статистику просмотров меню, популярность позиций, средний чек, пиковые часы).

11.2. Обязанности Компании:

• Обеспечить Пользователям возможность безвозмездного использования Платформы (просмотр меню, онлайн-бронирование, оформление заказов, вызов официанта, оплата счетов и чаевых).
• Предоставить Партнерам неисключительное право использования (SaaS-лицензию) Платформы в пределах оплаченного Тарифного плана.
• Осуществлять техническую поддержку Пользователей и Партнеров по утвержденным каналам связи: электронная почта: support@digitalnature.tech, телефон: +7 771 411 21 71.
• Оказывать техподдержку строго в рамках утвержденного графика: рабочие дни (понедельник – пятница) с 10:00 до 20:00 по времени г. Астаны (за исключением официальных праздничных и выходных дней в Республике Казахстан).
• Уведомлять Стороны об изменениях в работе web-сервиса, обновлении Оферты или Тарифов посредством одного или нескольких следующих способов: 1. Публикация обновленной информации на официальном сайте Компании; 2. Размещение анонсов в официальных новостных каналах Платформы.
• Обеспечивать конфиденциальность и обработку персональных данных, вводимых Пользователями и Партнерами, в строгом соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите». (Подробная информация содержится в Политике конфиденциальности)

11.3. Права Пользователя:

• Безвозмездно использовать все открытые пользовательские сервисы Платформы для поиска Партнеров, онлайн-бронирования столов, просмотра актуального меню (включая QR-меню Партнеров и виджет в 2GIS).
• Самостоятельно выбирать тип заказа («в зале», «с собой», «предоплата/доставка»), осуществлять вызов официанта через приложение с указанием конкретной цели (принести счет, добавить блюдо), а также использовать функцию разделения счета между несколькими Пользователями.
• Применять встроенный функционал ИИ-агента для анализа фотографий блюд, ознакомления с рекомендациями и подсчета калорийности (КБЖУ), при условии понимания, что данные носят исключительно информационно-справочный характер.
• Использовать бонусы и участвовать в партнерских программах лояльности (если такие интегрированы Партнером) для получения скидок или кэшбэка.
• Оставлять отзывы о качестве обслуживания и направлять обращения руководству Партнеров через функцию «Написать директору».

11.4. Обязанности Пользователя:

• Своевременно и в полном объеме оплачивать счета за заказанные блюда, напитки, депозиты за бронирование и иные услуги, оказанные Партнером.
• Предоставлять достоверные контактные данные (ФИО, номер телефона) при оформлении бронирования или заказа. В случае указания некорректных данных Компания и Партнер не несут ответственности за невозможность исполнения заказа.
• При наличии пищевых аллергий, строгих диет или медицинских противопоказаний, самостоятельно и заблаговременно уточнять точный состав блюд у персонала Партнера, не полагаясь исключительно на описания в приложении или ответы ИИ-агента.
• Не использовать Платформу для совершения фиктивных/ложных бронирований, спам-вызовов персонала, намеренного уклонения от оплаты (в т.ч. при разделении счета) или тестирования уязвимостей системы.
• Не публиковать в отзывах нецензурную лексику, угрозы, оскорбления, заведомо ложную информацию (клевету) или спам. Вся юридическая ответственность за размещенный контент лежит на Пользователе.

11.5. Права Партнеров:

• Использовать Платформу для автоматизации бизнес-процессов, трансляции меню, приема заказов, бронирования столов и получения платежей от Пользователей в рамках оплаченного Тарифного плана.
• Самостоятельно устанавливать цены на блюда, размер депозитов для бронирования столов, условия отмены брони и стоимость доставки. Использовать аналитику ИИ-агента для применения динамического ценообразования.
• Синхронизировать свою внутреннюю POS-систему с Платформой для автоматического обновления меню и стоп-листов (в том числе для выгрузки в 2GIS).
• Получать от Платформы контактные данные Пользователей (имя, телефон), сделавших заказ или бронирование, и использовать их исключительно для исполнения обязательств перед Пользователем и работы с лояльностью.
• Отказать Пользователю в обслуживании или выполнении заказа в случаях, предусмотренных законодательством РК и внутренними правилами Партнера (например, нехватка свободных столов, отсутствие ингредиентов, нарушение Пользователем общественного порядка).

11.6. Обязанности Партнеров:

• Самостоятельно и в полной мере нести юридическую, санитарно-эпидемиологическую и материальную ответственность перед Пользователями за качество приготовленных блюд, напитков, условия доставки и безопасность в заведении Партнера. Платформа не является стороной договора на оказание услуг общественного питания.
• Обеспечивать 100% актуальность цен, описаний блюд и стоп-листов в цифровом меню. Партнеру категорически запрещается допускать расхождение цен в Платформе и в чеке POS-системы Партнера. В случае такого расхождения финансовую ответственность перед Пользователем несет Партнер.
• Своевременно вносить 100% предоплату (лицензионное вознаграждение) за право использования Платформы согласно выбранному Тарифному плану (помесячно, за 6 или 12 месяцев).
• Самостоятельно обеспечивать наличие стабильного интернет-соединения в заведении Партнера, исправность оборудования и актуальность лицензий на кассовое ПО, необходимые для корректной интеграции с Платформой.
• Не использовать механизмы искусственной накрутки рейтингов, не публиковать фиктивные отзывы и не осуществлять махинации с начислением бонусов/чаевых.
• Самостоятельно и за свой счет обеспечивать фискализацию чеков, уплату налогов с выручки и корректное бухгалтерское оформление транзакций по чаевым, полученным через платежного оператора.
• Строго соблюдать конфиденциальность переданных Платформой персональных данных Пользователей. Партнер имеет право использовать выгруженные базы данных Пользователей исключительно для собственных маркетинговых, операционных и информационных целей (рассылка афиш, новостей, акций Заведения и работа с программами лояльности). При этом Партнеру категорически запрещается продавать базы данных или передавать их третьим лицам для использования в чужих коммерческих интересах.

XII. Ответственность сторон

12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Соглашению Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан и условиями настоящей Оферты.

12.2. Ответственность Партнера:

• Партнер несет единоличную, полную юридическую, санитарно-эпидемиологическую, административную и материальную ответственность перед Пользователями и государственными органами за качество, свежесть, безопасность блюд, соблюдение норм СанПиН, правил ХАССП и технологию приготовления.
• Партнер отвечает за корректность информации и своевременность обновления цен в меню. При выявлении расхождений между ценой в Платформе и итоговой стоимостью в кассовом чеке POS-системы Партнер обязуется самостоятельно урегулировать конфликт с Пользователем за свой счет и возместить ему разницу.
• Партнер самостоятельно несет ответственность за соблюдение налогового законодательства РК, включая полноту учета выручки, правильность и своевременность фискализации чеков, а также законность распределения и налогообложения безналичных чаевых, поступивших персоналу.
• Правила применения, удержания и возврата депозитов за бронирование столов устанавливаются Партнером самостоятельно. Все споры по возврату депозитов при неявке Пользователя разрешаются строго между Пользователем и Партнером.

12.3. Ответственность Пользователя:

• Пользователь несет самостоятельную ответственность за своевременную и полную оплату заказанных у Партнера блюд, напитков и услуг. В случае отказа от оплаты или указания ложных данных при оформлении заказа/бронирования Партнер вправе предъявить требования о взыскании ущерба напрямую Пользователю.
• Пользователь несет единоличную гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность перед третьими лицами в соответствии с законодательством Республики Казахстан за содержание публикуемых им отзывов, оценок и комментариев. В случае предъявления к Компании претензий или исков из-за отзывов Пользователя Пользователь обязуется возместить Компании все причиненные убытки в полном объеме.
• Пользователь самостоятельно несет ответственность за выбор блюд с учетом особенностей своего организма (аллергии, непереносимости, противопоказания) и обязуется перед оформлением заказа лично уточнять точный состав блюд у персонала Партнера.

XIII. Ограничение ответственности

13.1. Стороны признают, что Платформа является ПО (информационным посредником), предоставляющим технологическую возможность взаимодействия. Компания не является предприятием общественного питания, службой доставки, продавцом товаров/услуг, финансовым агентом или работодателем персонала Партнера.

13.2. Программное обеспечение Платформы, включая ее функциональные модули и интеграционные платежные сервисы, предоставляется на условиях «как есть» (AS IS). Компания не предоставляет каких-либо гарантий и не несет ответственности за соответствие Платформы субъективным ожиданиям, представлениям, индивидуальным требованиям или специфическим бизнес-целям Партнера и Пользователя.

13.3. Компания не несет ответственности за:

• Сбои, технические ошибки, задержки в проведении операций авторизации и списания денежных средств банками-эмитентами или аппаратно-программным комплексом Платежного оператора.
• Сроки осуществления переводов и выплат на текущие или карточные счета Партнера и его персонала (включая установленные регламентные сроки от 1 до 3 операционных дней, а также задержки на стороне банков второго уровня).
• Приостановление или отказ в оказании платежных услуг со стороны ТОО «ioka fintech» (БИН 191140003027, адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, Медеуский район, ул. Инженерная, д. 15) или Банков-эквайеров при подозрении на мошеннические операции либо в рамках соблюдения законодательства о ПОД/ФТ.
• Задержки или отмену выплат по причине недостаточности средств на транзитных/расчетных счетах либо вследствие удержания установленных комиссий Платежного оператора.
• Безопасность и сохранность данных платежных карт (обработка данных осуществляется Платежным оператором в соответствии со стандартом PCI DSS).

13.4. Платформа функционирует путем технического взаимодействия со сторонними информационными системами. Компания не несет ответственности за сбои, задержки, искажение данных или полную недоступность функционала, вызванные:

• Техническими работами, сбоями API, неверной настройкой или обновлениями на стороне POS-систем Партнера.
• Некорректным отображением данных, цен или меню в геосервисах 2GIS, Google и на иных внешних площадках.
• Перебоями в работе каналов связи, интернет-провайдеров или серверов третьих лиц.

13.5. Задержки, изменения структуры или некорректность отображения данных, вызванные техническими обновлениями API сторонних сервисов и POS-систем, не являются нарушением условий Соглашения со стороны Компании и не могут служить основанием для предъявления претензий или исков к Компании.

13.6. Компания не несет ответственности перед Пользователями, Партнерами или третьими лицами за любые косвенные и случайные убытки, включая упущенную выгоду, неполученные доходы, недополученные безналичные чаевые, простои в работе Партнера, утрату данных, повреждение деловой репутации или расходы на привлечение сторонних специалистов, возникшие в связи с использованием либо невозможностью использования Платформы.

13.7. Компания не осуществляет ручные или индивидуальные возвраты денежных средств Пользователям за заказанные или отмененные блюда, услуги питания и доставки. Все процедуры по полной или частичной отмене заказов, списанию холдов и инициирования возврата денежных средств через эквайринговую систему осуществляются самостоятельно и под исключительную ответственность Партнера через Админ-панель Платформы. Компания полностью освобождается от ответственности за невыполнение, несвоевременность или ошибки при проведении возвратов Партнером.

13.8. Ответственность за возрастные ограничения и фиктивные транзакции:

• Компания не осуществляет проверку возраста Пользователей при оформлении заказов через веб-интерфейс. Вся ответственность за соблюдение законодательства РК при продаже алкогольной и табачной продукции возлагается исключительно на Партнера.
• Компания не несет ответственности за финансовые, налоговые и правовые последствия, вызванные совершением фиктивных платежей, проведением транзакций по личным или корпоративным картам персонала или руководства Партнера (включая попытки искусственного завышения оборота, сокрытия выручки, вывода средств под видом «чаевых» или манипуляций с лояльностью). Вся юридическая и материальная ответственность за проведение подобных операций возлагается на Партнера.

13.9. Партнер уведомлен и согласен с тем, что отдельные модули Платформы могут находиться в стадии частичной готовности и ввода в эксплуатацию. Временное отсутствие указанного функционала не является ненадлежащим исполнением обязательств со стороны Компании и не дает Партнеру права на перерасчет или возврат уплаченного лицензионного вознаграждения.

13.10. Формирование и предоставление первичных финансовых документов, реестров транзакций, отчетов по эквайрингу и актов сверки по безналичным расчетам осуществляются непосредственно Платежным оператором и/или Банком-эквайером. Компания не является эмитентом первичных банковских документов по платежным транзакциям. Компания предоставляет бухгалтерские документы (акты выполненных работ и/или оказанных услуг) исключительно в части собственного лицензионного вознаграждения (абонентской платы по Тарифным планам).

13.11. Настоящим Стороны безоговорочно соглашаются, что максимальный совокупный размер материальной ответственности Компании по любым искам, претензиям или нарушениям перед Партнером строго ограничен и не может превышать сумму абонентской платы (лицензионного вознаграждения), фактически уплаченной данным Партнером за 1 (один) последний месяц использования Платформы по его Тарифу («Базовый», «Бизнес» или «Премиум»). Перед Пользователями ответственность Компании ограничена суммой 0 (ноль) тенге ввиду безвозмездности предоставляемого B2C-сервиса.

XIV. Форс-мажор

14.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Соглашению, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

14.2. К форс-мажору, помимо стандартных обстоятельств (стихийные бедствия, войны, пожары, акты государственных органов), в рамках настоящего Соглашения безоговорочно относятся специфические риски в сфере информационных технологий:

• Глобальные перебои в работе сети Интернет, отключения электроэнергии (блэкауты), аварии на магистральных сетях провайдеров связи;
• Сбои в работе дата-центров (серверов), используемых Компанией;
• Массовые хакерские и DDoS-атаки на Платформу или платежный шлюз;
• Блокировки, ограничения API или внезапное прекращение работы сторонних сервисов.

14.3. В случае наступления форс-мажора срок исполнения обязательств переносится соразмерно времени действия таких обстоятельств.

XV. Разрешение споров

15.1. Все споры, разногласия и претензии, касающиеся качества приготовленных блюд, времени ожидания, сервиса, возврата денежных средств за еду, отмены брони столов, а также перечисленных чаевых, разрешаются исключительно напрямую между Пользователем и Партнером без привлечения Компании. Платформа предоставляет Пользователям лишь канал коммуникации (например, функцию «Написать директору»).

15.2. До предъявления иска в суд к Компании Сторона обязана направить официальную письменную претензию. Срок рассмотрения претензии Компанией составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента ее получения по юридическому адресу.

15.3. В случае если спор не удается урегулировать путем переговоров, он подлежит передаче на рассмотрение в суд:

• с Пользователем: в районный суд по месту постоянной регистрации Пользователя в Республике Казахстан;
• с Партнером: в Специализированный межрайонный экономический суд г. Астаны.

15.4. Применимым правом к настоящему Соглашению является законодательство Республики Казахстан.

XVI. Порядок изменения и расторжения соглашения

16.1. Компания оставляет за собой право в любое время в одностороннем внесудебном порядке изменять и/или дополнять условия настоящего Соглашения, стоимость и состав Тарифных планов, а также функциональные возможности Платформы.

16.2. Уведомление Пользователей и Партнеров об изменении условий Соглашения осуществляется путем публикации новой редакции Соглашения в интернете на Платформе по адресу: https://digitalnature.tech/offer.html. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее опубликования на Платформе, если иной срок не указан при публикации.

16.3. Продолжение использования Платформы Пользователем или Партнером (включая оформление заказов, просмотр меню, бронирование, прием платежей и доступ к Админ-панели) после вступления в силу новой редакции Соглашения означает их полное и безоговорочное согласие с внесенными изменениями и дополнениями.

16.4. В случае несогласия с внесенными Компанией изменениями, Пользователь обязуется прекратить использование Платформы, а Партнер имеет право расторгнуть Соглашение в порядке, предусмотренном настоящим разделом.

16.5. Партнер имеет право в одностороннем порядке расторгнуть настоящее Соглашение, направив Компании официальное письменное уведомление не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения по юридическому адресу Компании или на электронную почту: admin@digitalnature.tech.

16.6. При досрочном расторжении Соглашения по инициативе Партнера, уплаченное Партнером лицензионное вознаграждение (абонентская плата по Тарифному плану) за текущий расчетный период, а также за неиспользованные будущие месяцы при оплате льготных периодов (6 или 12 месяцев со скидкой), возврату не подлежит и удерживается Компанией в качестве платы за резервирование вычислительных мощностей и техническое обслуживание.

16.7. В течение 3 (трех) рабочих дней с момента прекращения действия Соглашения Партнер обязуется полностью демонтировать и прекратить использование любых рекламных материалов, наклеек и конструкций с QR-кодами и логотипами Платформы.

16.8. Компания имеет право в одностороннем внесудебном порядке немедленно, без предварительного уведомления и без выплаты каких-либо компенсаций или возмещения убытков, расторгнуть настоящее Соглашение в случае любого нарушения Партнером или Пользователем условий настоящего Соглашения, а также в случае нарушения законодательства Республики Казахстан.

16.9. Компания оставляет за собой право расторгнуть Соглашение с Партнером в одностороннем внесудебном порядке без объяснения причин, направив Партнеру уведомление за 10 (десять) рабочих дней до даты расторжения.

Приложение № 1

к Публичной оферте на предоставление доступа к платформе OneQR от 12.08.2026 г.

ДОГОВОР ПРИСОЕДИНЕНИЯ К ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЕ

г. Астана «___» ________ 2026 г.

	Компания	Партнер
Наименование	ТОО «Digital Nature»
БИН	260540020391
Адрес	Казахстан, г. Астана, район Есиль, ул. Жошы хан, здание 12/4, 010000
Контактное лицо	ХМУРЧИК ДАНИИЛ СЕРГЕЕВИЧ
E-mail	admin@digitalnature.tech
Банк	АО «Kaspi Bank»
БИК	CASPKZKA
ИИК	KZ33722S000054445154

ИНФОРМАЦИЯ О КОМПАНИИ

Платформа	Даты начала предоставления доступа	Тарифный план	Дополнительные комментарии
Digital Nature https://digitalnature.tech/offer.html

Подписанием настоящей Формы присоединения Партнер подтверждает, что ознакомился с условиями Оферты, полностью понимает их содержание, принимает их без каких-либо исключений или дополнений и присоединяется к ним в полном объеме.

Настоящим Партнер подтверждает свое полное согласие с условиями Публичной оферты на предоставление доступа к платформе OneQR от 12.08.2026 г. (и любыми изменениями, вносимыми в нее время от времени), размещенной по адресу: https://digitalnature.tech/offer.html, и подтверждает настоящим заключение договора с ТОО «Digital Nature».

ПОДПИСИ СТОРОН

Компания:

Директор: Хмурчик Д.С.

Подпись: _______________________

Партнер:

Директор: _______________________

Подпись: _______________________